Itaú deixa apenas uma agência aberta na Rua do Sol e usuários sofrem com filas

Sindicato dos Bancários comunicou Procon Alagoas por conta do tempo máximo de 30 minutos em filas não estar sendo respeitado

Por Redação* 03/06/2024

O Banco Itaú fechou recentemente uma de suas agências localizadas na Rua do Sol, no Centro de Maceió, e teve nesta segunda-feira (3) seu primeiro atendimento aos usuários com apenas uma agência no local. O resultado foi um dia de caos e com filas demoradas para os clientes.

O Sindicato dos Bancários de Alagoas, por conta das longas filas, fez visita ao Procon Alagoas para denunciar a situação, já que de acordo com a lei das filas o tempo máximo de espera em dia de pagamento é de 30 minutos.

O Procon Alagoas enviou equipe à agência e deve proceder com uma autuar o Itaú pela questão das filas.

Outro problema denunciado pelo sindicato é que a questão das prioridades também não estava sendo respeitada.

Nota oficial do Itaú sobre o ocorrido  

O Itaú Unibanco reafirma seu compromisso de oferecer atendimento de qualidade aos clientes. O banco esclarece que, houve uma falha sistêmica no dia 03 de junho (segunda-feira), o que ocasionou uma demora atípica no atendimento. O Itaú lamenta o ocorrido e se desculpa pelo transtorno causado. O problema foi corrigido no mesmo dia e o sistema opera normalmente. Por fim, o banco reforça que a maioria dos serviços bancários está disponível em seus canais digitais. 

*Com informações da assessoria