Saldo do FGTS desaparece no app e preocupa usuários

Usuários relatam falha no app da Caixa e informações erradas

Por Extra Alagoas 26/05/2025

Trabalhadores estão relatando, desde a semana passada, falhas no aplicativo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço), com mensagens de erro que indicam o desaparecimento do saldo.

As queixas aumentaram nesta segunda-feira, 26, com relatos nas redes sociais de que o aplicativo exibe mensagens como: “Sem contas FGTS”; “Saldo inexistente” e “Saldo total de todas as suas contas R$ 0,00”.

A falha gerou preocupação entre os trabalhadores e aumentou as buscas por termos como “App FGTS fora do ar hoje” no Google Trends. O pico nas pesquisas foi registrado por volta das 12h30 desta segunda-feira, indicando a amplitude da inquietação. A Caixa Econômica Federal para esclarecer o motivo da falha, e obteve o seguinte retorno: “A Caixa informa que houve uma instabilidade no app FGTS, e que a situação já foi regularizada, sem prejuízo aos trabalhadores”.

Com a repercussão nas redes sociais e a suspeita de erro generalizado, mais usuários passaram a tentar acessar o aplicativo do FGTS. Como resultado, a plataforma da Caixa apresentou fila virtual para quem tentava fazer login. Em alguns casos, a espera ultrapassava vários minutos, com a mensagem informando “Por favor, aguarde. Você logo poderá acessar o aplicativo”.