Teve o celular roubado? Saiba o que fazer e como bloquear aparelho

É importante ter anotado o número do IMEI

Por Agência O Globo - 22/07/2025

Mais de 14 mil roubos de celulares foram registrados no município do Rio no ano passado. A ferramenta interativa , lançada nesta semana pelo GLOBO, detalha que 10 bairros da cidade concentraram mais de um terço desses casos. Se você for vítima desse crime, registre o caso na Polícia Civil. Saiba o que fazer.

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Mapa do Crime revela os bairros mais perigosos do Rio:

O gatilho da violência:

Registro de ocorrência on-line ou presencialmente

O crime deve ser registrado em qualquer delegacia distrital (os endereços estão disponíveis no site ). Outra alternativa é através do sistema RO-Online (), meio mais cômodo de realizar o registro de ocorrência.

Nessa segunda modalidade, a vítima pode ser chamada posteriormente a uma unidade policial para fornecer mais informações sobre o crime.

Centro do Rio é onde mais se rouba celular na cidade:

O que é preciso para fazer o registro?

De acordo com a Polícia Civil, é providencial que a vítima de roubo de celular informe o número do IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) — número de identificação único que identifica cada aparelho celular — do aparelho.

O código, equivalente ao número de chassi de carros, permite bloquear o equipamento roubado, tornando-o inutilizável para quem o subtraiu.

*Celulares com dois chips têm dois números de IMEI. Informe ambos para garantir o bloqueio total.

Vinícius Drumond:

Como localizar e guardar o IMEI do seu celular?

Pelo código universal: abra o discador do celular e digite *#06#. O número IMEI aparecerá automaticamente;

Pelas configurações do aparelho: Android: Configurações > Sobre o telefone; iPhone: Ajustes > Geral > Sobre;

Na caixa ou na nota fiscal: o IMEI está impresso próximo ao código de barras da embalagem original do celular, mas também pode constar na nota fiscal;

No site da Apple (para iPhones): Acesse o site , faça login e consulte seus dispositivos. O IMEI aparece nas informações;

No aparelho: em alguns modelos, o número do IMEI vem gravado na bandeja do chip SIM.

Crescimento expressivo:

Contragolpe sangrento:

Como bloquear o celular?

Além de registrar a ocorrência na polícia e entrar em contato com a operadora pedindo o bloqueio do smartphone, a vítima deve acessar o programa Celular Seguro (), do Governo Federal, e ativar o botão de emergência. Na prática, operadoras e bancos serão notificados, assim como o IMEI será bloqueado.

Narcocultura, violência arraigada no cotidiano e o vácuo do Estado nas favelas:

Como usar o programa Celular Seguro?

O usuário deve se cadastrar no programa Celular Seguro (). Dentro da plataforma, deve clicar na opção "Registrar telefone" para conectar o seu aparelho ao seu CPF.

Para cadastrar o aparelho, basta clicar em "Cadastrar telefone", informando número da linha telefônica, operadora e marca. Não há limite para a quantidade de dispositivos cadastrados, mas a linha deve estar vinculada ao CPF do usuário.

Pessoas de confiança também podem ser cadastradas na plataforma: esses indivíduos poderão bloquear o aparelho de usuários responsáveis por criar uma ocorrência em caso de perda, roubo ou furto do smartphone. Elas devem baixar o programa no próprio celular para realizar essas ações. Ao acessar o aplicativo pela primeira vez, você não terá ninguém registrado como pessoa de confiança. Para começar, clique na opção "Pessoa de confiança" e "Cadastrar contato". A partir daí, quem foi escolhido passa a visualizar o seu aparelho ao usar o aplicativo. Assim, pode criar uma ocorrência em seu nome caso algo aconteça. É aconselhável ter mais de uma pessoa de confiança cadastrada.

Como bloquear o celular? Em caso de perda, roubo ou furto do celular, o usuário ou a pessoa de confiança cadastrada no Celular Seguro podem criar uma ocorrência. Basta selecionar qual é o aparelho cadastrado, seja a opção "Meus telefones" ou "Telefones de confiança", clicando no aparelho subtraído. Em seguida, clique no botão "Alerta" — o que criará uma ocorrência, quando deve ser informado o quê, quando e onde ocorreu o problema. Após preencher o formulário, aparecerão as .

A opção "bloqueio total" (mais rigorosa delas) desativa a linha, as contas vinculadas a instituições parceiras e o IMEI.

Já o botão "modo recuperação" mantém o IMEI ativo — apesar de bloquear a linha telefônica, por exemplo —, o que permite que o aparelho volte a ser usado quando um novo chip for instalado. Assim, o número do IMEI entra numa lista de restrição e, caso um novo usuário o utilize, ele receberá uma mensagem automática pelo WhatsApp, solicitando comparecimento à delegacia.