Saiba quais são os serviços oferecidos pelo Meu INSS e como utilizá-los

Por Extra 05/01/2026

As filas intermináveis nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tão comuns em décadas passadas deram origem ao atendimento previamente agendado pelo telefone e, mais recentemente, ao portal único de serviços Meu INSS, acessado pelo site ou pelo aplicativo. A plataforma digital — que hoje oferece mais de cem opções de atendimento — passou a ser a porta de entrada para os segurados que desejam utilizar a cobertura da Previdência Social.

Por meio desse canal, é possível solicitar e acompanhar requerimentos de aposentadorias, pensões por morte, auxílios e amparos, além de agendar e verificar os resultados de perícias médicas, assim como emitir extratos — como o do pagamento mensal, o de Imposto de Renda e o do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), que traz todos os vínculos e contribuições dos segurados.

Também é possível simular aposentadoria, muitas vezes já com a indicação da possível renda mensal inicial, e atualizar dados cadastrais. Antes de qualquer coisa, porém, é preciso ter uma conta no portal Gov.br.

Os serviços oferecidos vão um pouco mais além. Pelo Meu INSS, é possível pedir revisão de proventos ou apresentar recursos contra decisões desfavoráveis do instituto para benefícios requeridos. Há possibilidade, ainda, de cadastrar ou renovar procuração/representante legal.

Até consultas sobre empréstimos consignados ativos e taxas de juros cobradas por bancos conveniados podem ser feitas. Isso sem contar o desbloqueio para a realização de operações com desconto em folha, o que exige a biometria do segurado.

Por falar em biometria, os beneficiários do INSS ainda podem usar o Meu INSS para a realização da prova de vida.

O Meu INSS permite ainda consultar a lista de agências da Previdência Social espalhadas pelo país e verificar o calendário anual de pagamentos. Uma assistente virtual chamada Helô também está à disposição dos segurados para esclarecer dúvidas.

Mais recentemente, a plataforma criou o serviço de consulta e contestação de descontos associativos feitos por entidades sem a devida autorização dos segurados. O INSS está devolvendo o dinheiro que foi desviado indevidamente dos beneficiários entre 2020 e 2025. Depois da consulta, no entanto, o interessado deve aderir ao acordo de pagamento, o que também pode ser feito pelo Meu INSS.

Como acessar extratos e documentos

CNIS

É importante saber que o Meu INSS oferece a possibilidade de consulta ao Cadastro Nacional de Informações Sociais do segurado. Por meio do CNIS, é possível verificar, por exemplo, se o empregador está recolhendo mensalmente para a Previdência Social o que desconta no seu contracheque. O sistema traz também informações sobre todos vínculos empregatícios e remunerações do cidadão.

Acesse o site https://meu.inss.gov.br/#/logi... ou o aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS)
Faça login com seu CPF e senha do Gov.br
Solicite o Extrato de Contribuição (CNIS)
Na página inicial, busque por "Extrato de Contribuição (CNIS)"
Peça para baixar o documento
Selecione o tipo de extrato. É recomendado escolher a opção "Vínculos, contribuições e remunerações" e clicar em "Abrir"

Em caso de informações incorretas no sistema, os segurados podem pedir a correção dos dados antes de solicitar a aposentadoria. Isso passou a ser permitido em dezembro de 2024. Até então, só era possível solicitar o ajuste na época do pedido do benefício.

Caso tenha dados incorretos no CNIS, o segurado precisa abrir um requerimento de atualização cadastral por meio do aplicativo e site Meu INSS. Durante a solicitação, documentos que comprovem a informação incorreta devem ser enviados. A depender da informação que precisa ser corrigida, podem ser utilizados contratos de trabalho, carteiras de trabalho, contracheques, dentre outros.

Certidão de Tempo de Contribuição (CTC)

A Certidão de Tempo de Contribuição (CTC) é um documento que permite a uma pessoa levar o tempo que contribuiu ao INSS para averbação/contagem em outro regime previdenciário. É muito usada, por exemplo, pelo servidor público que quer levar o tempo de contribuição anterior da iniciativa privada para o Regime Próprio de Previdência Social (RPPS) do órgão onde trabalha atualmente.

Acesse o site https://meu.inss.gov.br/#/logi... ou o aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS)
Faça login com seu CPF e senha do Gov.br
Siga para "Do que você precisa?"
Digite "Certidão de tempo de contribuição"
Escolha o serviço
Avance conforme as orientações
Caso já tenha a certidão e deseje incluir/alterar/excluir algum período, siga para o serviço de “Revisão de Certidão de Tempo de Contribuição”

Extrato de pagamento mensal

Os segurados também podem consultar o extrato de pagamento mensal de seu benefício.

Acesse o site https://meu.inss.gov.br/#/logi... ou o aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS
Faça login com seu CPF e senha do Gov.br
Vá em "Serviços" ou "Do que você precisa?"
Pesquise por "Extrato de Pagamento de Benefício"
Selecione o período desejado e baixe o PDF
Saiba mais: Revisão de benefício do INSS: o que é, quem tem direito e quando vale a pena pedir

Carta de concessão de benefício

Quando concede um benefício, o INSS emite um documento chamado de carta de concessão. Entre as informações descritas nela estão a forma de cálculo da renda mensal inicial (a chamada memória de cálculo), o valor e o tipo de benefício. Traz ainda a data de início do pagamento e informação sobre o banco e a agência responsáveis pelo depósito.

Se você já é aposentado ou pensionista, sua carta certamente foi emitida. A emissão acontece também no caso de concessão de auxílio-doença.

É recomendável que o beneficiário guarde essa carta de concessão, pois ela pode ser útil em futuras situações. O documento é importante, por exemplo, para quem deseja entrar com uma ação judicial pedindo revisão do valor mensal recebido ou quer comprovar renda em outros órgãos.

Acesse o site https://meu.inss.gov.br/#/logi... ou o aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS
Faça login com seu CPF e senha do Gov.br
Clique em “Do que você precisa?”
Escreva “Carta de concessão”
Localize e clique no benefício
A carta será gerada automaticamente

Prova de vida para segurado com impossibilidade de se locomover

O INSS convocou recentemente — via extrato bancário de recebimento de benefício — quatro milhões de aposentados e pensionistas que precisam fazer prova de vida. São pessoas cujas informações pessoais não foram encontradas ou estão desatualizadas/incompletas em bases de dados do governo federal. Algumas dessas pessoas, no entanto, podem estar acamadas ou impossibilitadas de se locomover. Em casos assim, é possível solicitar ao INSS uma visita domiciliar (ou hospitalar).

Acesse o site https://meu.inss.gov.br/#/logi... ou o aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS
Faça login com seu CPF e senha do Gov.br
Clique em "Novo Pedido”
Depois, digite “Prova de Vida” ou “Atendimento Domiciliar”
Escolha o serviço “Solicitar Prova de Vida Domiciliar”
Se não aparecer a opção, selecione “Agendamento/Requerimento” e descreva no campo de observações: “Solicito realização de prova de vida domiciliar, pois o segurado encontra-se acamado e impossibilitado de locomoção”

É importante ter uma atestado médico recente (dos últimos 30 dias) comprovando que a pessoa não pode se locomover

Curiosidades

Pelo Meu INSS é possível até desistir, suspender ou encerrar um benefício. Sim, existe esse serviço. Há ainda a possibilidade de cumprir de forma on-line algumas exigências feitas pelo INSS para a concessão de aposentadoria, pensão, auxílio ou amparo, com a anexação de documentos digitais.

Pode-se também informar o INSS sobre o recebimento de um benefício de outro regime de Previdência (como o dos servidores). Esse serviço serve para a pessoa que teve a aposentadoria por incapacidade permanente concedida (antiga aposentadoria por invalidez) e que ainda não apresentou a declaração para informar se recebe pensão por morte ou aposentadoria de outro sistema. Caso esta declaração não seja feita em até 60 dias a partir da concessão, o benefício do INSS é suspenso.